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目前就讀兒童與家庭服務系的筑筑，是希恩之家的兼職保母，來到希恩之家已經近一年的時間，當初想要累積幼兒照顧實務經驗的她，分享她在希恩的收穫…

第一次看到孩子們，被他們搶玩具的樣子嚇到，既害怕孩子受傷，也不知道該如何處理，只能先分開孩子們，再看到其他保母們耐心的教導他們，玩具使用規則，讓我學習如何與孩子溝通及危機處理。每次進班時，都會遇到一對雙胞胎兄弟，看到我就嚎啕大哭，那時候都會因為他們的反應受挫，但我會跟自己加油打氣，漸漸就沒那麼難過，現在也跟雙胞胎兄弟相處融洽。

在照顧過程我也體會到每個孩子的獨特性，是需要個別化的照顧；有一次，我花了將近兩小時哄睡女寶，她不睡搖床，我只好把她抱在懷裡搖來搖去哄她睡覺，好不容易睡著了，剛要放下又醒了，當下真的感覺很疲憊，也很無助，後來嘗試許多方法，漸漸地找到安撫這位寶寶入睡的方式。

雖然照顧過程中會遇到挫折，但每次工作也給我很多驚喜，像是孩子原本還不太會站立，再見面的時候，孩子就在我旁邊站起來；或是牙牙學語的孩子，原本還不會叫媽媽，下回見面不僅會叫媽媽，還講了很多新詞彙，看到他們的成長，讓我很感動，又讓我產生工作動力！我也會經常觀察其他保母的照顧方式，無形中學到很多專業知識，再加上工作的實務經驗，所以課餘之外，我還安排幼兒體適能的課程，不斷精進自己外，也幫助孩子正向發展。

今年筑筑即將升大四，在希恩之家學習的專業知識與實務經驗，讓她更加確定畢業後將繼續在幼兒領域服務。從筑筑的分享中，我們看到每一位照顧者也與孩子們一起成長進步。